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貴站付款方式有幾種？ |
A： |
共有10種。 |
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(A)
ATM轉帳 (B) 國內銀行(郵局)匯款 (C)
宅配代收貨價 (D) 當面取貨 |
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(E)
Paypal付款-Oversea (F) 寄現金袋 (G)
立即信用卡線上付款 |
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(H)
便利超商付款 (I) 國外銀行匯款(電匯)
(J) 西聯匯款 |
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我可以使用信用卡刷卡嗎？ |
A： |
可以喔！目前使用兩種信用卡方式付款，一種是信用卡付款與第二種 |
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國外網友（Paypal）。（請到購物說明的付款方式查詢） |
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我從訂貨到收到貨品要多久啊？ |
A： |
訂貨後，經過站務人員發出確認E-MAIL，訂購者告知已匯款。(代收者不需要 |
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)發貨人員將於出貨日寄出，訂貨者將於出貨日的隔日收到。（
如有缺貨另外 |
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)如一至兩天都未收到確認信，請到留言版通知或發MAIL詢問，有可能
是彼此 |
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的發信系統某一端出錯！如貨品有調度問題，將另行通知喔∼
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水晶很容易摔壞，那....我訂的水晶們...安不安全呢？
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A： |
在本站所購買的水晶，皆採用氣泡紙包裝，損壞機率相當小。目前更與黑貓 |
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宅急便合作，如不幸損壞，將會理賠喔！請放心∼^_^ |
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我想指定到貨時間，可以嗎？又有哪些時段呢？ |
A： |
當然可以囉
！只要您在購物車的附加說明或希望收貨時間裡填寫上所想收貨 |
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的時間就可以囉！但如您『白天在上班，晚上才回到家』，請將收貨地址改 |
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為公司，對於宅配公司比較方便喔！
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時間為(1) 8∼12點 (2) 12∼17點 (3)17∼20點 |
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如何知道訂單處理狀況？ |
A： |
請到網頁上方的『訂單查詢』來查喔∼ |
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如何取消已下訂的水晶？^^|| |
A： |
因為目前本站購物車不提供自動刪除訂單動作，所以想取消訂單者，請到「
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E-MAIL」並於下單的24小時內寫信通知站務人員∼^__^ |
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如何退換貨？ |
A： |
煩請參考「
退換貨事宜」 |
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每次訂購都要付運費嗎？又是如何計算的呢？ |
A： |
對！計算方式是以一份訂單來加總的，如果購物未滿1000元者，將加收運費 |
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50元。一次購物未滿1000元，運費由網友自行負擔50元，由本站自行負擔40 |
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∼110元。一次購物滿1000元以上，運費由本站自行負擔全額。國外運費另 |
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外計算，可參考「
運費計算」。 |
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貴站到底有幾種會員制？＠＠ |
A： |
共有三種會員制，（1）免費會員制（2）普通會員制（3）高級會員制。
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第一種是完全免費，只要到首頁去做登入動作就可以加入了，第二種及第三 |
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種是在半年內購物金額累積達到一定數目後，可申請加入，享有更多優惠喔 |
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！詳情可見「會員權益」。
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我加入會員有好幾天了，怎麼都沒收到確認信呢？ |
A： |
本站系統會發確認信 ， 目前常發生會員註冊確認信都被郵件伺服器誤認為 |
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垃圾信件，所以請網友先行到垃圾信匣察看一下嚕！如果都沒收到請 |
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ＥＭＡＩＬ給蘭蘭詢問並請蘭蘭幫你手動啟動帳號喔！ |
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貴站沒有我喜歡的水晶形式？我可以要求量身訂做嗎？ |
A： |
當然可以囉！只要告知詳細的款式，站務人員會想辦法 ，如不行再通知囉！
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EX：希望手鍊形式改成有特色的中國結式手鍊、 |
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希望紫晶手鍊中間穿插自己喜歡的搭配方式，粉晶+白晶...等等 |
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蘭蘭都會幫你設計喔！ |
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為什麻要用宅配啊.....？ |
A： |
這是為了讓水晶們更安全、更有保障，且讓網友們更方便，因為可以指定收 |
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貨時間∼而且使用宅配也可以同時使用代收貨價囉∼ |
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為什麻網站上的墜子都沒有附贈鍊子呢？ |
A： |
這是因為送的鍊子是屬於比較便宜的款式，擔心有過敏的網友戴了
會傷皮膚，為了 |
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大家的健康著想，所以不會送便宜的鍊子嚕！要送就要送925銀的，所以站上墜子 |
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沒有附鍊子，是這樣的原因嚕！也因此這樣可以給大家更便宜的水晶，如需鍊子， |
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建議自行適合自己的，自己所喜愛的款式，這樣子帶起所喜愛的水晶墜會更喜愛他 |
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喔！ |
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為什麻水晶的數量常常只有一個呢？ |
A： |
因為為水晶具有獨特唯一性，所以只有一個嚕！除非是手鍊，
手鍊因為款式的關係 |
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，所以可以有很多條，但是要一模一樣的也是不太可能，當然在挑選給大家的都會 |
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挑選於圖片很相似的。 |
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| Q16： |
手圍如何量呢？ |
| A： |
你可以用布尺量手圍，記得，量時要多留點珠子大小的空隙或者預定帶手鍊的寬度，以免 |
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量錯唷！因為手鍊的珠子是有點厚度的~ ^_^，或者如果你有戴手鍊，10MM手鍊，如果戴 |
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18顆，手圍就是18CM |
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EX：蘭蘭量自己手圍：15.5cm，但是戴手珠10mm要18顆，這代表手圍18cm喔！ |
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如果是要送人，不方便幫對方量手圍，那蘭蘭在此提供經驗上判斷大略的手圍喔！ |
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女生：瘦小型15-17CM、中等身材18CM左右、高壯型19-20CM |
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男生：瘦小型18CM、中等身材19CM、高壯型20-22CM不等 |
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| Q17： |
戒圍如何量呢？ |
| A： |
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指圍 |
#5 |
#6 |
#7 |
#8 |
#9 |
#10 |
#11 |
#12 |
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戒指內徑cm |
1.35 |
1.41 |
1.45 |
1.5 |
1.53 |
1.63 |
1.68 |
1.72 |
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內周長約mm |
- |
- |
47.1 |
48.2 |
49.2 |
50.3 |
51.3 |
52.4 |
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指圍 |
#13 |
#14 |
#15 |
#16 |
#17 |
#18 |
#19 |
#20 |
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戒指內徑cm |
1.76 |
1.81 |
1.85 |
1.91 |
2.0 |
2.02 |
20.8 |
2.12 |
|
內周長約mm |
53.4 |
57 |
60 |
61 |
62 |
64 |
66 |
68 |
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（1）持適合您指圍的戒指，平放在刻有公分的尺上，看戒指內圍最大直徑是多少公分， |
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即可核對以上的戒圍表，看落點在那一點上就是您的指圍嚕！（2）如果落點剛好介於量 |
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二者之間請自動加減半號就是您正確的指圍！（3）如果有戒指，可用繩子量一內周長約 |
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多少！ |
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| Q18： |
手鍊長度是否可以改小？ |
A： |
當然然可以嚕！
本站都是量身訂作的，你手圍多少就改成你的手圍。但是有些東 |
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西無法改，所以還是請先來信詢問
，並附上產品名稱、編號，這樣子蘭蘭才能正確 |
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回答喔！ |
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Q25： |
我不會用電腦下單，訂購方式可以用電話跟你講嗎？ |
A： |
當然然可以嚕！
現在開放電話訂購、或者傳簡訊給蘭蘭，蘭蘭收到後，會主動跟 |
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你聯繫。另外，請注意規則，請長話短說，講重點即可，因為還有其他事情要處 |
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理，或許蘭蘭沒接到電話，請使用簡訊喔。 |
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簡訊規格：產品名稱、編號、數量、姓名、地址、收件時間、匯款方式 |
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手機電話：0952-893875 |
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國際碼：該國國際冠碼
+ 886 + 952893875 |
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（時間：星期一到星期五早上9點到晚上9點，無號碼顯示不接） |
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（備註：僅限訂購使用。
詢問之類請使用Email方式
） |
|
（備註：請注意電話禮貌撥打時間） |
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Q27： |
在[產品數量]旁邊顯示著：【已售完，請內洽】是什麼意思？ |
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A： |
這是目前庫存沒有了，但是或許七天內、一個月內、半年內，有可能再調到貨，所 |
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以才寫上『請內洽』這三個字喔！不過這六個紅字，是系統內定設定，所以有可能 |
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有些款式是已經"絕版"的，當然也是要經過您的洽詢，您才會知道是否有機會可以 |
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再次調到貨。 |
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Q：有網友可能
還有疑問，那為何在【已售完，請內洽】後面還有寫上庫存X條 |
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呢？或者敘述內容還有寫可以調貨..剩幾條...等等意指還有貨的字樣呢？ |
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A：這是因為當時產品上架時，所寫下的敘述文字，但是當產品一旦賣完，管理者 |
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會從後台去控制呈售完狀態，此時並不會再次進去更改敘述文字，所以會有那個舊 |
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的資料在上面。 |
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所以寫這麼多，簡單答案就是：請看【產品數量】即可。 |
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Q28： |
我有加入會員，並且有購物過，我要如何知道我的紅利積點呢？ |
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A： |
請於左上角處登入您的會員帳號、密碼之後，在該位置會出現『修改資料』，進 |
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去後，其中一項是『檢視會員資料』，進入查看您的資料就知道囉！ |
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這裡沒有我的問題，我要發問∼ |
A： |
請來信到
service@crystal-kingdom.com， 或者到留言版留言喔~ |
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==海外Oversea== |
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Q21： |
貴站付款方式有幾種？
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A： |
國外網友可以使用的付款方式較國內台灣少一點，有如下： |
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以下四項，詳細說明請見站內[購物說明>付款方式]說明，有詳細資料 |
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(1)寄掛號現金袋：七天到十幾天收到，有風險，可能會寄丟。 |
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(2)國外銀行匯款：二十多天收到，行員總是說三天收到，其實根本沒有，因為國 |
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外到台灣入帳要很多手續，等到入台灣戶頭，都已經二十一天了，除非有其他方 |
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式。這要問問當地行員，因為有香港網友匯款，只要七天內就收到了，是使用特別 |
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的方式匯款。 |
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(3)西聯匯款：一天內收到款項。 |
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(4)Paypal付款-Oversea：五分鐘內收到款項。 |
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(5)信用卡線上刷卡：馬上收到款項，請與蘭蘭洽詢優惠方案。 |
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Q22： |
